Livraison et retours

Commande & logistique

Livraison

Vos commandes sont préparées avec soin puis expédiées par DHL. Voici les informations utiles pour suivre la livraison et connaître les conditions applicables.

Frais de livraison

Les frais de livraison de 3,98 € s'appliquent aux commandes dont le montant est inférieur à 50,00 €. À partir de 50,00 € d'achat, la livraison est offerte. Ces montants sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, pour les envois en France métropolitaine.

Préparation et expédition

1. Validation de votre commande et du paiement.
2. Préparation et contrôle des articles dans nos locaux.
3. Remise au transporteur avec les informations de suivi.
4. Acheminement et mise à disposition à l'adresse indiquée.

Retours

Vous disposez d'un droit de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception, conformément à la réglementation en vigueur. Pour être accepté, l'article retourné doit être complet, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Comment retourner un article ?

1. Contactez notre service client à [email protected] ou par téléphone au +33 7 72 30 07 12 pour déclarer votre retour.
2. Nous vous indiquons la procédure et l'adresse de retour à utiliser.
3. Expédiez le colis dans les meilleurs délais, en conservant la preuve d'envoi.
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement.

Remboursements

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, après réception et contrôle du retour. Les délais bancaires habituels s'appliquent. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.