Questions fréquentes

La taille se choisit principalement en fonction du tour de tête. Mesurez votre tour de tête avec un mètre ruban, juste au-dessus des sourcils, et reportez-vous aux indications présentes sur la fiche produit. En cas d'hésitation entre deux tailles, privilégiez celle qui correspond à la mesure la plus proche.

La plupart des accessoires que nous proposons sont conçus pour s'adapter à un large éventail de vélos. Certains éléments, comme les éclairages, les sacoches ou les porte-bagages, peuvent toutefois dépendre du diamètre ou de la forme du cadre. Les informations de compatibilité figurent sur chaque fiche produit.

Un nettoyage régulier avec des produits adaptés prolonge la durée de vie de vos équipements. Pour les casques, un chiffon doux légèrement humide suffit généralement. Pour les pièces mécaniques, suivez les recommandations du fabricant indiquées sur le produit.

Les paiements sont traités de manière sécurisée via les solutions disponibles au moment du paiement. Les options proposées s'affichent directement lors de la validation du panier.

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible à [email protected] ou par téléphone au +33 7 72 30 07 12.

La livraison est assurée par DHL en France métropolitaine et dans les zones desservies. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.

Dès que votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont transmises. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage. Contactez notre service client pour connaître la marche à suivre.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les délais habituels de traitement bancaire. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.